WhatsApp: O canal de vendas que consagra a farmácia

Publicado em 20 de junho de 2023 | Categoria: Notícias

As vendas no WhatsApp vêm acelerando a transformação digital, particularmente de farmácias regionais e chegam a dobrar o faturamento de PDVs no intervalo de um ano. Por trás desse avanço, um destaque é a startup Pedbot, parceira da Abcfarma em seu Clube de Benefícios.

Uma das principais empresas especializadas nessa solução tecnológica, a Pedbot já soma 10 milhões de atendimentos em apenas dois anos de existência e mantém esse serviço regular em 1.600 farmácias brasileiras. Mas esse número deve crescer em breve após ela se unir à Funcional Heath Tech, que prevê estender a oferta do serviço para mais de 50 mil PDVs parceiros.

“O WhatsApp é o único canal digital acessado por todas as faixas etárias no Brasil e tem potencial para responder por 35% do faturamento do varejo farmacêutico regional e 85% no caso do segmento de manipulação. Em média, 87% de todos os pedidos de delivery desse setor são feitos pelo aplicativo de mensagens ou telefone”, ressalta o CEO da Pedbot, Rudy Tedeschi.

Equipes dedicadas, consequência das vendas

As vendas no WhatsApp também estimulam o setor farma a formar equipes dedicadas a essa operação. “Criamos posições só para atender clientes via WhatsApp, o que fez as vendas digitais crescerem 30% em um ano. Hoje, quase 1/3 do nosso volume de negócios provém dos canais online”, destaca Smaley Roberto Correia, proprietário da Inova Curvelo (MG). Para além do faturamento, o empresário também ressalta a importância da ferramenta para aprimorar o conhecimento sobre os hábitos do consumidor. “A partir da maior interação com o cliente, hoje conseguimos mapear com exatidão os clientes que privilegiam o contato por WhatsApp, telefone ou por meio da loja física”, avalia. “E com a vantagem de termos um suporte ágil pelo time da Pedbot e com resposta humana quando necessário”, acrescenta.

Foto: Freepik

Fonte: Abcfarma